Telefonista e Atendente
Carga horária: 40 horas
Certificado Válido em Todo Brasil: Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos Cursos, poderão ser feitos por pessoas de qualquer idade e grau escolar.
Metodologia:
- Os cursos são livres e disponibilizados 24 horas em nosso site, você terá o tempo que quiser para fazer o estudo do conteúdo.
- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador ou celular com acesso à internet.
- Após aprovado na Avaliação, você pode solicitar o seu certificado.
Conceito e definição de Comunicação Comunicação Verbal; Comunicação Assertiva e Barreiras; Técnicas de Feedback; Atendimento e suas Implicações; Formas de Consulta e Registro; Código de Soletrar; Horário e Formas de Transmissão; Recepção do Cliente; Encantamento e Fidelização; Missão e Valores da Empresa; Respondendo e-mails e Correspondências;
